1.成功的秘密:永远要有最强烈的企图心,为破纪录而生;
2.给自己找一个世界级的教练;世界级的人生教练;
3.当你受够了,足够痛苦的时候,就是改变的时候;
4.当你碰到困惑的时候,就是需要成长的时候;
5.穷人:用原来的方法,做原来的事情,每天重复;
6.富人:有钱人每天都在改变、创新;
7.赚钱的老板:会做而不做,而不是不做;
8.只有成为最好的跟随者,才能成为成功的领导者;
9.内心富有的人,才会给予;
10.冠军善于把握机会、创造机会、绝不错过;
11.推销+行销=销售【推销:走出去,把产品卖好,有1对1沟通和1对多批发式销售两种方式。行销:让产品好卖;改变通路,结果就不一样了】;
12.亿万级的观念:我要!我愿意!
13.销售是一门艺术、科学,要善于找到顾客的关键按钮;
14.疯狂的努力,超人般的努力;
15.跳出你的舒适圈,看看全国,全世界的第一名在做什么;
16.冠军推销员是不要面子的;冠军推销员善于把握机会,创造机会;
17.当一个学生成为最好的学生后,才能成为最好的老师;
18.你的榜样决定你的人生;
19.设立高的标准,向不可能挑战。挑战的人生就是精彩的人生;
20.害怕失败的人,充满恐惧的时候,只有放弃;
21.只有自己做到的才能叫别人做到;
22.讲自己所做,做自己所讲;
23.名师--讲名人的故事、讲师--讲别人的故事、大师--讲自己的故事;
24.在最短的时间,帮助最多的人成功,你就很成功;
25.最好的就是最贵的,最贵的就是最便宜点;浪费时间才是最贵的;
26.什么样的习惯就会创造什么样的人生;
27.为金钱而活会很辛苦,为理想而活会很幸福;
28.销售技巧:价值最大化,价格最小化。
一、250定律:不得罪一个顾客
在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或
是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。”
二、名片满天飞:向每一个人推销
每一个人都使用名片,但乔的做法与众不同:他到处递送名片,在餐馆就餐付帐时,他要把名片夹在帐单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为,这种做法帮他做成了一笔笔生意。
乔认为,每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的,销售的是什么商品。这样,当他们需要他的商品时,就会想到他。乔抛散名片是一件非同寻常的事,人们不会忘记这种事。当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,想起名片上的名字:乔·吉拉德。同时,要点还在于,有人就有顾客,如果你让他们知道你在哪里,你卖的是什么,你就有可能得到更多生意的机会。
三、建立顾客档案:更多地了解顾客
乔说:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。”如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。
乔中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。”
刚开始工作时,乔把搜集到的顾客资料写在纸上,塞进抽屉里。后来,有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客,他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹,把原来写在纸片上的资料全部做成记录,建立起了他的顾客档案。
乔认为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,将顾客所说的有用情况都记录下来,从中把握一些有用的材料。乔说:“在建立自己的卡片档案时,你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料,他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情,这些都是有用的推销情报。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。”
四、猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客
乔认为,干推销这一行,无论你干的再好,别人的帮助总是有用的。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。
实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉一个该付的人。
猎犬计划使乔的收益很大。1976年,猎犬计划为乔带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。
五、推销产品的味道:让产品吸引顾客
每一种产品都有自己的味道,乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。
与“请勿触摸”的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。如果顾客住在附近,乔还会建议他把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番,顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验,凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。即使当即不买,不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。
乔认为,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,人们都有好奇心。不论你推销的是什么,都要想方设法展示你的商品,而且要记住,让顾客亲身参与,如果你能吸引住他们的感官,那么你就能掌握住他们的感情了。
六、诚实:推销的最佳策略
诚实,是推销的最佳策略,而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言,这就是推销中的“善意谎言”原则,乔对此认识深刻。
诚为上策,这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定,它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此,诚实就有一个程度的问题。
推销过程中有时需要说实话,一是一,二是二。说实话往往对推销员有好处,尤其是推销员所说的,顾客事后可以查证的事。乔说:“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车,而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖,数数配电线,你就死定了。”
如果顾客和他的太太、儿子一起来看车,乔会对顾客说:“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩,但是如果要想赚到钱,就绝对不可这么说。乔善于把握诚实与奉承的关系。尽管顾客知道乔所说的不尽是真话,但他们还是喜欢听人拍马*。少许几句赞美,可以使气氛变得更愉快,没有敌意,推销也就更容易成交。
有时,乔甚至还撒一点小谎。乔看到过推销员因为告诉顾客实话,不肯撒个小谎,平白失去了生意。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱,有的推销员粗鲁地说:“这种破车。”
乔绝不会这样,他会撒个小谎,告诉顾客,一辆车能开上12万公里,他的驾驶技术的确高人一等。这些话使顾客开心,赢得了顾客的好感。
七、每月一卡:真正的销售始于售后。
乔有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”
推销是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客,将会既赢得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,客户越来越多。
“成交之后仍要继续推销”,这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后,并不是把他们置于脑后,而是继续关心他们,并恰当地表示出来。
乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年,二月份纪念华盛顿诞辰日,三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人,都收到了乔的贺卡,也就记住了乔。
正因为乔没有忘记自己的顾客,顾客才不会忘记乔·吉拉德
1.每天对着镜子说:Ilikeyou.喜欢自己,你赢定了!
2.今天我从床上起来,因此有人得付出代价,付钱给我
3.永远呆在同一个岗位上--专注,聚焦!
4.要跟乔吉拉德买,他能保证他提供的服务
5.昨天晚上睡觉之前一定要有计划
6.我能做到,相信你们也能做到
7.爱你所做的事情,销售、销售、销售
8.全世界最伟大的推销员是我们的妈妈。
9.一辈子专心做一件事情。
10.做销售要善于向所有人学习。
11.销售自己。
12.不管你卖什么,你永远卖的是你自己--把自己打造成品牌!
13.吃饭要一口消化然后再吃一口再消化,看书也是先看一章再看一章--积极但不心急。
14.把你脑袋转化成金钱
15.我可以把任何产品卖给任何人在任何时间
16.你是唯一的,你是非常独特的,你就是你生命中的第一名
17.真正销售是在成交之后才开始
18.出发前打开你自己所有的引擎,告诉自己,我是Number1!全力以赴,全心求胜。
19.人与生俱来的两个天赋:聆听和微笑。
20.你是独一无二的,喜欢你自己。你是上帝给这个世界的礼物,你是你自己的第一名,成为Number1!
21.宁愿去提供服务也不去卖东西。
22.我可以把清水变成鸡汤。
23.成交只是一个开始,成交之后建立一个恒久的关系,你永远都是我的。
24.我觉得道理都是共通的。中国有句话叫,三个臭皮匠,顶个诸葛亮!每一个成功的人,失败的人,一定都有他的优点。成功的人,学会去发掘自己的成功,失败的人,只会看到自己的失败。我们要学习成功者,学习他们为什么成功,然后拷贝过来!我们要学习失败者,为什么他们失败,我们如何不让自己重蹈覆辙!